Школьная служба медиации. ГУО "Великоборская средняя школа имени Б.И.Саченко"

Школа – это важное связующие звено от детского возраста к молодости и зрелости, от того, как научатся дети общаться друг с другом и представителями других поколений зависит, как они смогут общаться, став взрослыми.

В нашей школе создана школьная служба медиации (ШСМ), целью которой является урегулирование школьных конфликтов, формирование навыков взаимопонимания и коммуникации в школе, распространение цивилизованных форм разрешения конфликтов среди учащихся, родителей и педагогов, повышение уровня правосознания всех участников образовательного процесса.

Состав школьной службы медиации

Даниленко Наталья Николаевна, заместитель директора по основной деятельности;

Коробкова Надежда Адольфовна, учитель, куратор;

Чуйко Ирина Владимировна , учитель;

Приходько Валентина Владимировна, учитель;

Тальчук Татьяна, учащаяся 9 класса;

Гатальский Артур, учащийся 9 класса;

Хорошко Антон, учащийся 9 класса.

ПОЛОЖЕНИЕ

о школьной службе медиации

1. Общие положения

1.1. Школьная служба медиации (далее – ШМС) является социальной службой, действующей в школе на добровольной основе учащихся, педагогов, родителей.

1.2. ШСМ действует на основании действующего законодательства Республики Беларусь и настоящего Положения.

2. Цели и задачи ШСМ

2.1. целью деятельности ШСМ является помощь учащимся, педагогам и родителям в разрешении конфликтных и криминальных ситуаций;

2.2. задачами деятельности ШСМ являются:

2.2.1. проведение примирительных встреч для участников школьных конфликтов;

2.2.2. обучение учащихся, педагогов, родителей методам урегулирования межличностных конфликтов.

3. Принципы деятельности ШСМ

3.1. принцип добровольности, предполагающий как добровольное участие учащихся в организации работы службы, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на участие в примирительной

встрече;

3.2.принцип конфиденциальности, предполагающий обязательство ШСМ не разглашать полученные в ходе встреч сведения. Исключение составляет информация о возможном нанесении ущерба для жизни, здоровья и безопасности;

3.3. принцип нейтральности, запрещающий ШСМ принимать сторону одного из участников конфликта. Нейтральность предполагает, что ШСМ не выясняет вопрос о виновности или невиновности той или иной стороны, а является независимым посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение.

4. Порядок формирования ШСМ

4.1. в состав службы ШСМ могут входить учащиеся 8-9-х классов,прошедшие обучение проведению примирительных встреч;

4.2. руководителем службы может являться педагогический работник, прошедший обучение технологии школьной медиации, на которого возлагаются обязанности по руководству службой примирения

приказом директора школы;

4.3. вопросы членства в ШСМ, требований к учащимся, педагогам, входящим в состав ШСМ, функции и обязательства сотрудников службы, а также иные вопросы, не регламентированные настоящим Положением,

могут определяться локальными актами образовательного учреждения, ШСМ.

5. Права членов ШСМ

5.1. участвовать в разрешении конфликтных вопросов между учениками, учителями и родителями;

5.2. проводить на территории школы собрания, в том числе закрытые, встречи в рамках программ примирения и иные мероприятия;

5.3. пользоваться, по согласованию с администрацией школы, постоянным помещением для сборов и проведения примирительных встреч;

5.4. размещать на территории школы информацию в отведенных для этого местах и в школьных средствах информации, получать время для выступлений своих представителей на классных часах и родительских

собраниях;

5.5. направлять в органы самоуправления и администрацию школы предложения, связанные с проведением встреч примирения, разрешением конфликтных ситуаций, развитием навыков конструктивного разрешения

конфликтов;

5.6.пользоваться организационной поддержкой административных лиц школы, отвечающих за воспитательную работу, при подготовке и проведении примирительных встреч;

5.7. привлекать психолога, педагога социального и других специалистов школы для организации совместной работы по разрешению конфликтных ситуаций;

5.8. самостоятельно устанавливать отношения с социальными службами и иными учреждениями и организациями для достижения общих целей.

6. Порядок работы ШСМ

6.1. ШСМ получает информацию о случаях конфликтного характера от педагогов, учащихся, администрации школы, членов ШСМ;

6.2. ШСМ принимает решение о возможности или невозможности организации примирительной встречи в каждом конкретном случае самостоятельно. При необходимости о принятом решении информируется администрация школы;

6.3. в случае если конфликтующие стороны не достигли возраста 10 лет, примирительная встреча проводится с согласия классного руководителя;

6.4. примирительная встреча начинается только в случае согласия обеих конфликтующих сторон на участие в данной программе;

6.5. во время проведения встреч примирения вмешательство работников школы в процесс разрешения конфликта не допускается. В случае если ШСМ поставила в известность администрацию школы о начале проведения программы примирения, администрация школы обязана обеспечить невмешательство в конфликт работников школы;

6.6. переговоры с родителями и должностными лицами проводит руководитель ШСМ;

6.7. программа примирения не проводится по фактам правонарушений, преступлений, связанных с употреблением наркотиков и крайними проявлениями жестокости. В программе примирения не могут участвовать лица, имеющие психические заболевания;

6.8. ШСМ самостоятельно определяет сроки и этапы проведения встреч примирения в каждом отдельном случае;

6.9. если в ходе программы примирения конфликтующие стороны пришли к соглашению, достигнутые результаты фиксируются в примирительном договоре;

6.10. при необходимости ШСМ передает копию примирительного договора администрации школы;

6.11. служба примирения осуществляет контроль за выполнением обязательств, взятых на себя сторонами в примирительном договоре (но не несет ответственности за их выполнение). При возникновении проблем в выполнении обязательств ШСМ помогает сторонам осознать причины трудностей и пути их преодоления, оказывает содействие в социальной реабилитации конфликтующих сторон.

7. Организационная поддержка деятельности ШСМ

7.1. должностные лица школы оказывают ШСМ содействие в распространении информации о деятельности службы среди педагогов и учащихся;

7.2. администрация школы обеспечивает невмешательство должностных лиц школы в процесс урегулирования конфликта на период работы с этим конфликтом ШСМ, проводит с педагогами разъяснительную работу, направленную на формирование конструктивного отношения к деятельности ШСМ;

7.3. администрация школы содействует ШСМ в налаживании взаимодействия с социальными службами и другими организациями.

Алгоритм работы школьной службы медиации

Ведение документации

1. Руководитель службы ведет журнал учета примирительных встреч, где фиксируется дата, кратко описывается конфликт, указываются имена учащихся-медиаторов, отмечается, достигли ли примирения конфликтующие стороны.

2. По окончании наиболее серьезных конфликтов учащимися заключается примирительный договор (они подписывают формуляр соглашения, в котором четко указывается, чего достигли стороны).

3. Администрация школы совместно с руководителем службы, учащимися-медиаторами принимают решение о времени проведения медиативных встреч. Учащиеся-медиаторы приглашают конфликтующих учащихся на примирительные встречи по вторникам и четвергам после уроков (согласно школьному расписанию в кабинет 208).

4. При необходимости (острый конфликт, требующий немедленного вмешательства) медиативные встречи проводятся в тот же день с небольшим интервалом времени после произошедшего конфликта.

5. При желании родителей, классного руководителя, одноклассников медиация проводится по договоренности руководителя службы, учащихся- медиаторов и стороны, которая обратилась с просьбой.

6. Взаимодействие с ИДН и педсоветом

6.1. администрация школы обеспечивает невмешательство должностных лиц школы в процесс урегулирования конфликта на период работы с этим конфликтом ШСМ;

6.2. администрация школы содействует ШСМ в налаживании взаимодействия с социальными службами (ИДН);

6.3. в сложных ситуациях в процесс урегулирования конфликтов косвенно вмешиваются организации, ответственные за дела несовершеннолетних (могут дать совет, понаблюдать за ситуацией).

7. Организация рекламы

7.1. команда ШСМ (руководитель службы, учащиеся-медиаторы) создает, изготавливает и распространяет в пределах школы визитные карточки ШСМ;

7.2. ознакомление с технологией, проведением и применением медиации проходит на семинарах для педагогов школы, родительских собраниях, классных часах для учащихся.

О медиации

Понятие «медиация» постепенно, но уверенно входит в нашу жизнь. Во всем мире медиация уже является одной из самых популярных форм урегулирования споров. Статистика развитых стран показывает, что 85% всех процедур медиации успешны. 5% — 10% участников процедуры приходят к полному или к частичному соглашению в течение короткого времени после процедуры медиации.

Конфликт, спор… Наверняка каждый из нас сталкивается с конфликтами в своей жизни и знает, как иногда сложно найти решение, которое могло бы стать «хорошим» для всех. Получить эффективный результат выхода из конфликта возможно с помощью медиации.

Медиация – переговоры между конфликтующими сторонами с участием медиатора для поиска решения, удовлетворяющего обе стороны.

Медиатор – посредник, нейтральная и беспристрастная сторона.

Медиация имеет целый ряд плюсов. Самым главным плюсом является то, что разрешение спора достигается путем принятия сторонами решения на добровольной и равноправной основе так, чтобы все интересы сторон могли бы быть удовлетворены.

Медиация может быть применена при разрешении конфликтов в различных сферах: в семье, в трудовых и гражданских отношениях, в сфере образования.

Особое место занимает школьная медиация, которая активно развивается в школах Республики Беларусь, где в роли посредников выступают сами школьники.

Учителя и психологи стараются в детские споры не вмешиваться и ориентируют юных медиаторов на самостоятельность. На помощь они приходят лишь в сложных ситуациях или, когда конфликт возникает между взрослыми (учителями, родителями, администрацией).

Очень важно, чтобы в разрешении споров были задействованы и сами дети, чтобы их учили медиации. В противном случае медиация конфликтующим школьникам попросту будет не интересна.

Школьники-медиаторы, прошедшие специальное обучение, помогают как одноклассникам, так и другим учащимся помириться, найти выход из любой конфликтной ситуации, сложившейся в школе.

Школьный медиатор в процессе приватного разговора с обеими сторонами, должен выявить настоящие мотивы конфликта и помочь выработать совместное решение, отражающее интересы всех. Медиатор подводит конфликтующие стороны к тому, чтобы они высказали свои эмоции и чувства. Как правило, проанализировав свои действия, высказанные обидные слова, ребята понимают, что были не правы. И медиатор предлагает высказать каждому свое видение решения этого конфликта.

Затем из максимального количества вариантов примирения стороны выбирают те, которые для них наиболее приемлемы.

Безусловно, что обучение школьников медиации – важно и нужно. Обучаясь разрешать конфликты с помощью медиации, дети учатся уважать себя, ценить других, в них воспитывается ответственное отношение к своим поступкам.

Медиация в школе поможет стать доброжелательней, слушать и слышать собеседника, обосновывать свою позицию, высказывать свое мнение и быть ответственными за принятые решения.

Медиация учит их умению занимать активную жизненную позицию. И всему этому самое время учиться в школе!!!

Учащиеся и служба примирения

ЧЕМ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ МОЖЕТ ПОМОЧЬ УЧАЩИМСЯ

 Научиться конструктивно общаться со сверстниками и взрослыми.

 Научиться убеждать других словами, а не силой.

 Участвовать в интересной «взрослой» и общественно-полезной (волонтерской) деятельности.

 Научиться самоорганизации, стать более ответственными и культурными.

 Научиться конструктивно выходить из конфликта, ссоры, обиды, чтобы конфликты не перерастали в правонарушения.

 Помогать другим мириться (своим друзьям, сверстникам и родителям).

 Начать осваивать новую профессию-медиатор, получать уникальные навыки и опыт миротворческой деятельности.

 Лучше понимать сверстников и взрослых.

Учащимся, пострадавшим от правонарушений, почувствовать себя в безопасности и поверить, что справедливость восстановлена и нет враждебности и угрозы со стороны других ребят.

У детей-обидчиков в ходе медиации появляется возможность понять другую сторону, помириться, проявить раскаяние, посильно возместить причиненный вред, принести извинения и услышать слова прощения, осознать причины своего поступка и понять, что нужно делать, чтобы в дальнейшем не причинять вред другим людям.

Детям-правонарушителям восстановительная программа дает возможность не чувствовать себя «хулиганами» или людьми, которыми взрослые всегда недовольны, восстановить хорошие отношения с ребятами, родителями и педагогами.

ЧТО УЧАЩИЕСЯ МОГУТ СДЕЛАТЬ ДЛЯ РАЗВИТИЯ

СЛУЖБЫ ПРИМИРЕНИЯ

 Осваивать переговорные техники и восстановительные программы.

 Помогать друзьям, сверстникам и родителям в примирении.

 Рекомендовать друзьям обращаться в службу примирения.

Отношения в классе

Служба примирения стремится к конструктивным отношениям в классе,

основанным на понимании и взаимной поддержке. При этом надо отметить, что концентрация власти в руках нескольких (даже «положительных») учеников увеличивает риск применения насилия к отличающимся от большинства. Поэтому мы говорим не о формировании «команды класса» во главе с сильным лидером, а скорее, о становлении мини-сообщества понимающих и поддерживающих других одноклассников, сообщества, в котором подростки видят проблемы друг друга и стараются, по возможности, помогать в их решении. То есть служба примирения поддерживает доверительные отношения в классе и не передает власть маленькой группе.

Помимо работы с конфликтами сотрудники службы примирения могут

проводить тренинги и обучающие занятия с учащимися по разрешению

конфликтов и восстановительной коммуникации.

ЧЕМ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ПЕДАГОГАМ

 Появляется возможность конструктивно управлять школьными конфликтами.

 Конфликты используются в качестве воспитательной функции, которая при правильной организации может помочь развитию учащихся.

 Происходит восстановление душевного равновесия в школе.

 Приобретаются новые знания и практические навыки в области примирения, выстраивания межличностных отношений в детской и детско-взрослой среде, происходит развитие методов и форм гражданского образования и воспитания, социализации учащихся.

 Осваиваются новые педагогические инструменты для разрешения трудных ситуаций и конфликтов.

 Происходит освоение восстановительного подхода для поддержания порядка в детской среде.

 Укрепляется роль школьного самоуправления.

ЧЕМ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ МОЖЕТ ПОМОЧЬ РОДИТЕЛЯМ

 Родители могут обратиться в службу в случае конфликта со своими детьми, чтобы лучше понять их и уметь договориться с ними (в случае конфликта ребенка и взрослого при проведении медиации обязательно участие взрослого медиатора).

 Родители могут обратиться в службу в случае конфликта с учителем.

 Родители и родительский комитет могут обратиться в службу по поводу

конфликтов с администрацией.

 Родители могут освоить навыки восстановительного способа разрешения

конфликтов и использовать их в соответствующих ситуациях.

ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ РОДИТЕЛИ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ

ВОССТАНОВИТЕЛЬНОЙ КУЛЬТУРЫ

Родителям, в первую очередь, надо поддерживать своих детей в их стремлении научиться разрешать конфликты конструктивным способом; могут поддерживать положительные изменения в детях после медиации, в

классе и школе в результате деятельности службы примирения.